LiveZilla Live Help

FAQ

    1. Wat zijn de verzendkosten voor Nederland?
      De verzendkosten voor Nederland bedragen €7,00 voor 0 t/m 10KG, €12,00 voor 11 t/m 30KG en €35,00 voor 31KG en zwaarder tot een subtotaal van €500,00. Boven de € 500,00 gratis verzending. Alle verzenkosten zijn incl. BTW.
    2. Wat zijn de verzendkosten voor België?
      De verzendkosten voor België bedragen €10,00 voor 0 t/m 10KG, €15,00 voor 11 t/m 30KG en €40 voor 31KG en zwaarder tot een subtotaal van €500,00. Boven de € 500,00 gratis verzending. Alle verzendkosten zijn incl. BTW.
    3. Wat zijn de verzendkosten onder Rembours in Nederland?
      Bij producten van 0 t/m 10 KG is het €18,85, met een gewicht tussen de 11 t/m 30 KG is het € 22.70 en gewichten zwaarder dan 30 KG kost € 42,11 tot een een berdag onder de € 500,00. Bij een subtotaal van meer dan € 500,00 betaald u € 12,70 als toeslag voor Rembours.
    4. Wat is de levertijd?
      Wij leveren normaal tussen 3 tot 30 werkdagen nadat de betaling hier is bijgeschreven, of zoals met u overeengekomen.
    5. Wie verzorgt de verzending van mijn bestelling?
      De order wordt door de importeur verzonden en die maakt meestal gebruik van DPD.
    6. Moet ik mij registreren om te kunnen bestellen?
      Nee u hoeft zich niet te registreren. Maar wanneer u regelmatig bestelling hier wilt plaatsen, is het wel raadzaam om te registreren.
      Tevens kunt u dan zelf de status van uw bestelling bekijken.
    7. Hebben jullie een winkel?
      Nee wij hebben geen winkel.
    8. Hoe verzilver ik mijn cadeaubon / kortingsbon?
      Voer in het mandje de cadeaubon of kortings code in en klik op de button wijzigingen toepassen. Vanaf dat moment wordt de korting berekend.
    9. Als ik mijn bestelling snel in huis wil hebben?
      Dan raad ik u aan, voordat u een bestelling plaatst,  om eerst  per email of telefonisch contact op te nemen of uw product op voorraad is. Want sommige producten zijn misschien op dat moment  tijdelijk uitverkocht. 
    10. Wanneer krijg ik mijn betaalde bedrag retour gestuurd als mijn bestelling niet doorgaat?
      Uw bedrag wordt binnen 14 werkdagen naar u terug geboekt.
    11. Hoe kan ik bij garantie mijn product terug sturen?
      Neem ten aller tijden eerst contact op met onze klantenservice, die u dan zal begeleiden met het versturen van uw defecte product.